骑手嫌出餐慢自己做，骑手嫌出餐慢自己做怎么办

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于骑手嫌出餐慢自己做的问题，于是小编就整理了4个相关介绍骑手嫌出餐慢自己做的解答，让我们一起看看吧。饿了么骑手报备出餐慢怎么解决？...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于骑手嫌出餐慢自己做的问题，于是小编就整理了4个相关介绍骑手嫌出餐慢自己做的解答，让我们一起看看吧。

饿了么骑手报备出餐慢怎么解决？

因为配送模式的不同，专送骑手和众包骑手的处理方式也有所不同。
      众包骑手的话，如果在规定的15分钟没有出餐，往往都会选择取消这个订单。而专送骑手相对就会负责一些，一方面催促商家尽快出餐，另一方面赶紧联系顾客解释一番。其后，按照外卖平台的标准和流程，外卖小哥会对出餐慢的订单进行报备，以便超时了可以剔除。

骑手主动与商户沟通出餐时间，若出餐时间较晚，骑手可自行判断是否选择先就近取其他商家餐品。

若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送，且超过预计出餐时间5min，App端可上报异常，然后配送其他订单。

若预判会配送超时，骑手需给用户打电话提醒

饿了么骑手报备出差慢。在平台指定的窗口。然后用手机拍摄照片。对准商家的门头。还好，图片以后进行上传。上传以后。平台会进行审核。平台审核以后。会对你的配送时间进行延长五分钟。如果第一次报备，以后还没有出差的话。你还可以继续再报备。上传图片。

骑手投诉商家出餐慢怎么处理？

1. 联系商家了解情况：首先骑手应该尝试联系商家，了解出餐情况。如果商家出餐慢是由于特殊原因如人员短缺、设备故障等导致的，那么骑手可以耐心等待；如果商家的工作效率确实有问题，骑手应该提出批评和建议，帮助商家改进。

2. 向平台投诉：如果商家未能解决问题，骑手可以通过平台客服渠道向平台投诉。投诉前骑手需要确保已经向商家提出过合理的请求，且商家未作出任何改变。平台会对商家进行执照审核、门店核查等调查，并对商家进行相应的处罚，以保障骑手和消费者的权益。

3. 选择不再接该商家的订单：如果商家频繁出现出餐慢等问题，且未能改善，骑手可以选择不再接该商家的订单，从而减少潜在的纠纷和损失。

商家出餐慢为什么一定要怪骑手？

商家出餐慢要骑手承担后果，这是平台的无奈之选，作为一个平台，必须要有很多商家入住，才更有竞争力。

所以他们不能对商家太过严厉，他们的管理主要针对平台下的骑手，比如说送单超时，顾客投诉，送的多有奖励，等等。所以平台更容易考核的就是针对他们的骑手，这也造成了骑手是弱势群体。

骑士报备商家出餐慢商家如何申诉？

一、商户出餐慢导致的订单超时：

申诉条件：报备三次出餐慢且投诉一次商户出餐慢成功;

申诉途径:先自行在 APP 内申诉,申诉失败前往微信公众号【出餐慢申诉】入口按要求反馈;

处理时效：当天17点前反馈的罚单当天提交二次申诉,17点后反馈的罚单,第二天17点前提交申诉（提交后会在 app 里面消息通知相关骑士);

备注:①只能剔除报备订单的罚单,无法剔除因为这个订单导致其他订单超时的罚单，建议先送其他订单;

②超时引发的投诉无法剔除,需要骑士自己沟通好用户;

二、商户出餐慢导致的订单取消：申诉条件：

①报备三次出餐慢且投诉一次商户出餐慢成功;

②接单20分钟内取消;申诉途径:先自行在 APP 内申诉,申诉失败前往微信公众号【出餐慢申诉】入口按要求反馈;处理时效：当天17点前反馈的罚单当天提交二次申诉,17点后反馈的罚单,第二天17点前提交申诉（提交后会在 app 里面消息通知相关骑士);

备注:商户出餐问题,请按照正确的流程操作,禁止私自联系客户取消,或者不文明催餐,一经发现,封号三天处理;

到此，以上就是小编对于骑手嫌出餐慢自己做的问题就介绍到这了，希望介绍关于骑手嫌出餐慢自己做的4点解答对大家有用。